Privacyverklaring
Hoe Vakmannoord omgaat met je persoonsgegevens, in duidelijke taal.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Vakmannoord is een online platform dat opdrachtgevers en vakmensen in Friesland, Groningen en Drenthe met elkaar in contact brengt. Verwerkingsverantwoordelijke is [in te vullen: statutaire bedrijfsnaam], gevestigd aan [in te vullen: adres, postcode en plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [in te vullen: KVK-nummer]. Voor vragen over privacy kun je mailen naar reekers92@protonmail.com.
2. Welke gegevens verwerken we?
| Categorie | Gegevens |
|---|---|
| Account | Naam, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, versleuteld wachtwoord, rol (klant of vakman). |
| Klusgegevens | Dienst, omschrijving, gewenste planning, postcode, plaats en provincie. |
| Contactgegevens bij een klus | Naam, telefoonnummer, e-mailadres en (optioneel) adres. Deze zijn alleen zichtbaar voor jou, Vakmannoord en vakmensen die de contactgegevens van jouw klus hebben ontgrendeld. |
| Vakmensen | Bedrijfsnaam, KVK-nummer, vakgebieden, werkgebied, bedrijfsomschrijving, status van de KVK-controle, ontgrendelde leads en betaalgegevens daarvan (bedrag, datum, betaalreferentie). |
| Berichten en reacties | Reacties van vakmensen op klussen en berichten tussen klant en vakman via het platform. |
| Reviews | Score, reviewtekst, datum en de moderatiegeschiedenis. |
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, onderwerp en je bericht. |
| Technische gegevens | IP-adres en technische loggegevens bij onze hostingpartijen, nodig voor beveiliging en storingsanalyse. |
3. Doelen en grondslagen
- Uitvoeren van de dienst (account, klussen plaatsen, reageren, berichten, reviews): uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG.
- Controle van vakmensen (KVK-controle) en moderatie van reviews en berichten, inclusief het automatisch filteren van contactgegevens in berichten: gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons belang is een betrouwbaar platform en het voorkomen van misbruik en fraude.
- Beveiliging en storingen: gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail: gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Administratie van betalingen door vakmensen: wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG (fiscale bewaarplicht).
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties of profilering. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats met rechtsgevolgen voor jou; het filter op contactgegevens kan een bericht tegenhouden, waarna een medewerker het kan beoordelen.
4. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang je account bestaat. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist.
- Klussen, berichten en contactgegevens bij klussen: tot 2 jaar na de laatste activiteit op de klus.
- Gepubliceerde reviews: zolang het profiel van de vakman bestaat. Het moderatielog bewaren we zolang de review bestaat plus 2 jaar.
- Betaalgegevens van vakmensen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Identiteitsbewijs van vakmensen: alleen voor de eenmalige identiteitscontrole. Het bestand staat in een afgeschermde opslag die alleen ons verificatieteam kan inzien, en wordt direct na de controle (bij goedkeuring) verwijderd. We bewaren alleen dat, wanneer en door wie het ID is gecontroleerd. Wij vragen je je BSN en pasfoto af te schermen (bijvoorbeeld met de KopieID-app van de overheid).
- Berichten via het contactformulier: tot 1 jaar na afhandeling.
- Technische logs: maximaal 90 dagen.
5. Met wie delen we gegevens?
We werken met de volgende verwerkers, met wie we verwerkersafspraken hebben:
- Supabase (database en inloggen). De gegevens worden opgeslagen in een datacenter in de EU (Frankfurt, Duitsland). Supabase Inc. is een Amerikaans bedrijf; voor eventuele toegang vanuit de VS gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
- Cloudflare (hosting van de website en verwerking van het contactformulier). Cloudflare Inc. is een Amerikaans bedrijf; doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen en/of het EU-VS Data Privacy Framework.
- Resend (verzenden van e-mail, zoals bevestigingen en meldingen). Resend Inc. is een Amerikaans bedrijf; doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen.
- Betaalprovider voor het ontgrendelen van leads door vakmensen: [in te vullen: naam betaalprovider, bijvoorbeeld Mollie, zodra gekoppeld].
Vakmensen die op jouw klus hebben gereageerd en daarna de contactgegevens hebben ontgrendeld (standaard maximaal 6 per klus), ontvangen je naam, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel adres om contact met je op te nemen over je klus. Zij zijn daarna zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met die gegevens. Lettertypen en scripts laden we vanaf onze eigen server, zodat er geen gegevens naar externe partijen zoals Google gaan.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en toegang tot gegevens is per gebruiker en rol afgeschermd met beveiligingsregels in de database.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar reekers92@protonmail.com. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.
8. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Cookies
Zie onze cookieverklaring.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we geregistreerde gebruikers per e-mail.