Reviewbeleid
Reviews helpen opdrachtgevers een goede keuze te maken. Dat werkt alleen als reviews echt zijn. Hieronder lees je precies hoe we daarvoor zorgen.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
1. Wie kan een review plaatsen?
Alleen de klant die een klus via Vakmannoord heeft geplaatst, kan een review schrijven. Dat kan pas als de klus is gemarkeerd als afgerond, en alleen over een vakman die op die klus heeft gereageerd en door de klant is gekozen. Per klus kan één review worden geplaatst. Deze regels worden technisch afgedwongen in onze database.
2. Controle voor publicatie
Elke nieuwe review krijgt de status in beoordeling. Een medewerker van Vakmannoord controleert de review op onze richtlijnen. Daarna wordt de review gepubliceerd of afgewezen.
3. Richtlijnen
Een review wordt niet gepubliceerd of wordt verborgen als deze:
- persoonsgegevens bevat, zoals adressen, telefoonnummers of volledige namen van derden;
- beledigend, discriminerend of bedreigend is;
- reclame of links bevat;
- niet over de uitgevoerde klus gaat;
- aantoonbaar onjuist of misleidend is.
Een review wordt nooit afgewezen of verwijderd alleen omdat hij negatief is.
4. We passen reviews nooit aan
Vakmannoord wijzigt nooit de tekst of de score van een review. Medewerkers kunnen een review alleen goedkeuren, afwijzen, verbergen met een reden of verwijderen. Bij verbergen ziet de klant de reden. Vakmannoord kan openbaar onder een review reageren; die reactie is duidelijk herkenbaar als reactie van Vakmannoord.
5. Wijzigen door de klant
De klant kan zijn eigen review tot 7 dagen na plaatsing aanpassen. Een aangepaste review wordt opnieuw beoordeeld.
6. Geen betaalde of gestuurde reviews
Vakmensen kunnen geen reviews kopen, laten plaatsen, laten verwijderen of op een andere manier beïnvloeden. Vakmannoord geeft geen vergoeding of korting in ruil voor reviews.
7. Moderatielog
Elke actie op een review (plaatsen, goedkeuren, afwijzen, verbergen, verwijderen en reageren) wordt automatisch vastgelegd in een moderatielog dat niet kan worden gewijzigd.
8. Gemiddelde score
Een gemiddelde score wordt berekend uit alle gepubliceerde reviews van een vakman, zonder weging of selectie.
9. Een review melden
Denk je dat een review in strijd is met deze richtlijnen? Meld het via het contactformulier met als onderwerp "Een review melden". We beoordelen elke melding.